Foire aux questions
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pas de frais cachés, pas de surprises au moment du paiement — vous verrez le détail complet avant de payer.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables après avoir été passées. Une fois expédiée, la livraison prend habituellement 7 à 16 jours ouvrables selon votre emplacement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de commande. Pour suivre votre commande, visitez la page Suivre votre commande sur notre site web et entrez votre numéro de commande ou votre adresse e-mail.
Comment m'assurer que l'article me conviendra ?
Chaque page produit inclut un tableau des tailles détaillé pour vous aider à trouver votre taille idéale. Nous vous recommandons toujours de comparer le tableau avec un article similaire que vous possédez déjà.
Vous ne savez pas quelle taille vous convient ? Utilisez notre Quiz de taille gratuit — conçu spécifiquement pour chaque produit — pour obtenir une recommandation de taille personnalisée en quelques secondes. Si vous êtes encore entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable. Notre équipe de support est également à votre disposition pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez noter que les articles en solde, les sous-vêtements et les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support à support@theharringtonsisters.com avant de renvoyer tout article.
Comment initier un retour ou un échange ?
Contactez notre service clientèle à support@theharringtonsisters.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
Mon article est arrivé endommagé ou incorrect. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter à support@theharringtonsisters.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et inclure des photos de l'article. Nous rectifierons la situation le plus rapidement possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, Maestro, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés. Nous ne stockons pas vos détails de paiement.
J'ai un problème avec ma commande. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Contactez-nous à support@theharringtonsisters.com et nous vous répondrons dès que possible.