Politique de remboursement
Politique de remboursement – The Harrington Sisters
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions définies dans la présente Politique de remboursement. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la législation de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@theharringtonsisters.com.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via notre formulaire de rétractation électronique en ligne : https://theharringtonsisters.com/fr-fr/pages/eu-withdrawal-form. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail dans les meilleurs délais.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine. La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Les articles présentant des signes d'utilisation peuvent ne pas être acceptés.
Exceptions au droit de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut notamment les articles à caractère hygiénique tels que les sous-vêtements, chaussettes, lingerie ou produits similaires, lorsqu'ils ont été ouverts après livraison.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont également pas éligibles au retour.
Articles en promotion
Les articles achetés pendant notre Vente Revival peuvent être retournés uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Dans ce cas, une preuve, par exemple des photos, sera demandée.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@theharringtonsisters.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour ainsi que des photos si nécessaire. Nous vous répondrons sous 2 à 3 jours ouvrables avec les instructions à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande. Nous recommandons l'utilisation d'un envoi suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 30 jours via le mode de paiement initial.
Annulation de commande
En raison de notre système de traitement automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois validées. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre achat.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception, en incluant une description et des photos du problème. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Traitement des données personnelles dans le cadre de la rétractation
Dans le cadre de la rétractation électronique, nous traitons le nom, l'adresse e-mail et le numéro de commande. Ce traitement est effectué par notre sous-traitant Revoq. De plus amples informations sont disponibles dans l'Accord de traitement des données (DPA) de Revoq : https://www.consumer-withdrawal.eu/dpa
Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à support@theharringtonsisters.com. Nous répondons sous 2 à 3 jours ouvrables.
Merci d'avoir choisi The Harrington Sisters — nous espérons que vous apprécierez notre Vente Revival.