Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour – The Harrington Sisters
Retours sous 30 jours
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours après la livraison pour obtenir le remboursement intégral du prix du produit. Cela s'applique à tous les articles, y compris les articles achetés à prix réduit. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bas de maillot de bain et la lingerie intime ne peuvent être retournés que si le scellé d'hygiène est intact.
Les clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni conservent également leur droit légal de rétractation de 14 jours (voir notre page Droit de rétractation). Notre politique de 30 jours s'ajoute à ces droits et ne les limite jamais.
Comment effectuer un retour
Envoyez un e-mail à support@theharringtonsisters.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous répondons sous 24 heures les jours ouvrés avec l'adresse de retour et les instructions. Merci de ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable, afin que nous puissions diriger votre retour vers le bon endroit.
Adresse de retour et frais de retour
Nos commandes sont expédiées par notre partenaire logistique international ; l'adresse de retour peut donc différer de notre adresse professionnelle aux Pays-Bas. Vous recevrez l'adresse de retour exacte par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, et des frais de retour internationaux peuvent s'appliquer. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons le prix du produit sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés. La livraison initiale étant gratuite, aucun frais de livraison n'est déduit.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement ; dans ce cas, vous n'avez aucun frais de retour à payer.
Échanges
Besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur ? Contactez-nous et nous vous aiderons à échanger l'article, sous réserve de disponibilité.
Annulations
Les commandes sont transmises rapidement à l'expédition. Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous envoyant un e-mail. Passé ce délai, vous pouvez toujours retourner l'article conformément à la présente politique à sa réception.
Informations sur l'entreprise
The Harrington Sisters
Borné 62, Zoutelande, Zélande, 4374 DB, Pays-Bas
E-mail : support@theharringtonsisters.com
Téléphone : +31 6 33 83 84 55
Service client : du lundi au samedi de 9h00 à 18h00, le dimanche de 10h00 à 15h00 (CET)
Chambre de commerce (KvK) : 94618615
TVA : NL005097086B24
