Politique de remboursement – The Harrington Sisters

En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Vos droits en vertu du droit australien de la consommation

En vertu du droit australien de la consommation (Australian Consumer Law – ACL), nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues. Vous avez droit à un remboursement, un remplacement ou une réparation dans les circonstances suivantes : le produit présente un défaut ou une défaillance majeure ; le produit ne correspond pas à sa description ; le produit n'est pas adapté à l'usage prévu ; ou le produit ne répond pas aux normes de qualité acceptables.

Ces droits s'appliquent quelles que soient les autres conditions énoncées dans la présente politique et ne peuvent être annulés ou exclus.

Conditions d'éligibilité au retour

Outre vos droits en vertu de l'ACL, nous acceptons les retours pour changement d'avis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours pour changement d'avis : sous-vêtements, chaussettes, gaines, lingerie et autres articles intimes pour des raisons d'hygiène, ainsi que les produits personnalisés ou sur mesure.

Veuillez noter que les articles de notre Collection Revival achetés pendant la Vente Revival sont éligibles au retour en vertu de l'ACL s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Les retours pour changement d'avis pour les articles en solde sont évalués au cas par cas.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@theharringtonsisters.com avec les détails suivants : votre numéro de commande, une description du problème ou de la raison du retour, et des photos le cas échéant. Nous vous répondrons avec d'autres instructions dans les 2 jours ouvrables.

Frais de retour

Pour les retours pour changement d'avis, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Lorsqu'un produit est défectueux, ne correspond pas à sa description ou ne répond pas aux garanties de consommation de l'ACL, The Harrington Sisters couvrira l'intégralité des frais d'expédition de retour.

Annulation de commande

Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. Avant l'expédition, veuillez nous contacter à support@theharringtonsisters.com pour demander une annulation. Vos droits statutaires en vertu de l'ACL ne sont pas affectés par cette politique.

Procédure de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat dans les 2 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours et crédités sur votre méthode de paiement originale. Pour les défaillances majeures en vertu de l'ACL, vous pouvez choisir entre un remboursement, un remplacement ou une réparation.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à support@theharringtonsisters.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure des photos et une description du problème. Tous les frais d'expédition de retour dans ces cas seront couverts par The Harrington Sisters.

Garantie légale

En vertu de l'ACL, nos produits sont assortis de garanties légales pour une période raisonnable en fonction de la nature du produit et de son prix. Ces garanties s'ajoutent à tout autre droit que vous pourriez avoir.

Règlement des litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre retour ou votre remboursement, vous pouvez contacter la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) à l'adresse www.accc.gov.au ou l'agence de protection des consommateurs de votre État ou territoire.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@theharringtonsisters.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 2 jours ouvrables.

Merci d'avoir fait vos achats chez The Harrington Sisters — nous espérons que vous aimerez notre Vente Revival !